Pentru a lua propriile sale: cum să negocieze cu oamenii

Cuvântul „negocieri“, este asociat cu o afacere sau o cariera, dar în realitate ele implică fiecare dintre noi în fiecare zi. Cere o reducere pentru serviciul de săraci la un restaurant, asigurați-vă că ați dat o cameră bună a hotelului - aproape orice interacțiune cu oamenii necesită abilitatea de a negocia. Spune-ne cum să obțineți ceea ce doriți.

Structura dialogului Considerată

Când ai deja o idee clară a ceea ce doriți să realizeze, rămâne cel mai dificil - pentru a înțelege cum să pună în aplicare această idee în realitate, cu pierderi minime. Chiar dacă o dispută a apărut dintr-o dată, ai timp pentru a lucra în strategia lor, dacă știi structura negocierilor.

Aici sunt trei întrebări pentru a vă întreba:

- Care este rezultatul Vreau să văd în idealul;

- Ce concesii Sunt gata să merg;

- În cazul în care ar trebui să nu mai vorbesc.

După cum puteți vedea, în plus față de planul de bază, trebuie să aveți o copie de siguranță - și funcționează mai probabil, deoarece implică un compromis, pe care o vom discuta în continuare.

Seek punct de contact

Înainte de descoperirea și ciocanul aluat în perete, încercați să găsească ușa - care este de interes reciproc. Vei ajunge în curând la un acord în cazul în care ambele părți obține ceva, ca rezultat.

Să presupunem că a câștigat vise călătorie și a luat o vacanță. Ajuns la hotel exact la momentul desemnat, observați că numărul pe care ar trebui să fie deja de așteptat să fie gata de a doar trei ore. La recepție ați oferit-o camera cu cea mai bună vizualizare în care puteți intra chiar acum, dar pentru preț dublu.

Rezultatul dumneavoastră ideală - pentru a obține o cameră cu o vedere mai bună, fără costuri suplimentare. Ce abordare poate fi ales să fie interesați de acest personal hotelier? Încercați să puneți accentul orice inconvenient pe care se confruntă din cauza faptului că nu au pregătit numărul necesar. Insistați pe faptul că ai venit la timp, și speranța de suplimentare pe care le dă disconfort semnificativ, care, desigur, nu este cel mai bun mod afectează impresia ta de hotel.

Întrebați ce alte opțiuni care le pot oferi, fără costuri suplimentare din partea ta. Ca o regulă, hoteluri valoarea reputația lor și nu sunt interesați de faptul că clientul a fost nemulțumit.

Nu-ți fie teamă să arate frustrare. Nu trebuie să pretind că totul este bine atunci când vine vorba de confort și banii. Dar dacă vrei să fi înțeles, este reținut, politicos și încrezător.

Puneți întrebări

De multe ori părți la un litigiu încearcă să vorbească cât mai mult posibil, pentru a transmite punctul lor de vedere. Ea nu contribuie la înțelegerea, pentru că toată lumea aude numai el însuși.

Când ați afirmat deja poziția sa, utilizați alte arme - întrebări. În schimb, „trebuie să asculți ideea mea“ - „De ce crezi că versiunea ta este mai bună decât a mea?“. În loc de: „Nu mă înțeleg“ - „pe care cel mai jenant în teza mea?“.

Întrebările vor ajuta aduna mai multe date pentru a consolida argumentele lor. De asemenea, din moment ce pozitsioniruesh se intelege ca un adversar, care, fără îndoială, va aranja să vă interlocutor.

Știți când să se retragă

Esența de negocieri eficiente pentru a obține rezultate, dar nu contestă întotdeauna se termină în favoarea ta, și trebuie să fie capabil să recunoască. În cazul în care argumentele au fost epuizate, dar un compromis nu a putut găsi, să învețe să se grațios din conversație.

Cuvinte: „Eu înțeleg punctul de vedere, dar se pare că nu putem ajunge la o decizie“ - un mod respectuos să se încheie dialogul fără stres inutil. În cazul în care această dispută mică, cum ar fi o încercare de a obține o reducere la produsele defecte în magazin - doar o singură propoziție. Când este vorba de un conflict major, să ne spui cum ai de gând să faci în continuare - de exemplu: „Vă mulțumesc, voi continua să vorbesc despre acest lucru cu conducerea ta.“

Litigiile cu oamenii pot fi înfricoșătoare, este adesea mai ușor de acceptat, pentru a evita conflictele. Dar, amintiți-vă că nu este nimic în neregulă cu un dialog respectuos constructiv, și, uneori, pentru a obține ceva, întrebați despre asta suficient.

Preferați să-și apere opinia lor sau pur și simplu de acord?